شروط الخدمة

01من نحن وهذا الاتفاق

Fyluxo (الموقع fyluxo.com وأدواته وميزات الذكاء الاصطناعي فيه، ويُشار إليها مجتمعةً بـ الخدمة) علامة تجارية يشغّلها تاجر فرد ("نحن"). وعند استخدامك الخدمة يكون اتفاقك مع مشغّل Fyluxo.

باستخدامك الخدمة أو بإنشاء حساب فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد. وإن لم توافق فلا تستخدم الخدمة.

حقوقك بصفتك مستهلكاً تأتي أولاً. إذا منحك قانون البلد الذي تقيم فيه حقوقاً لا تتضمنها هذه الشروط، أو حقوقاً لا يجوز تقييدها بعقد، فتسري تلك الحقوق ولا ينتقص منها أي نص في هذه الشروط.

02الخدمة

يقدّم Fyluxo أدوات لملفات PDF والصور والنصوص، وسير عمل ذكياً يربط بين هذه الأدوات، ومساعداً ذكياً للمستندات يلخّصها ويترجمها ويجيب عن الأسئلة حولها ويستخرج محتواها.

• تعمل معظم الأدوات بالكامل داخل متصفحك، ولا تُرفع ملفاتك.
• تعالج أداة ضغط PDF والمساعد الذكي الملفات على خوادمنا، كما توضّح سياسة الخصوصية.

قد نضيف ميزات أو نغيّرها أو نزيلها، وإذا أزلنا ميزة مدفوعة تعتمد عليها فسنُعلمك مسبقاً متى أمكن ذلك بشكل معقول.

03الأهلية والحسابات

• يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً، وأن تكون أهلاً لإبرام عقد مُلزم، لاستخدام الخدمة.
• يلزم الحساب لاستخدام المساعد الذكي وميزات الخطط. قدّم بريداً إلكترونياً تملكه وأكّده بالرابط الذي نرسله.
• حافظ على سرية كلمة المرور. يمكنك من صفحة حسابك عرض الأجهزة المسجّل دخولك عليها وتسجيل خروجها، وراسلنا عبر support@fyluxo.com إن ظننت أن غيرك استخدم حسابك.
• لا يجوز للشخص الواحد إنشاء عدة حسابات للحصول على نقاط تجريبية إضافية أو للتحايل على الحدود.
• إذا استخدمت الخدمة نيابةً عن جهة ما، فإنك تؤكد أنك مخوَّل بقبول هذه الشروط باسمها.

04الخطط والأسعار ونقاط الذكاء الاصطناعي

• ما هي النقاط: تُدفع عمليات الذكاء الاصطناعي بالنقاط. قبل تنفيذ أي عملية ترى تقديراً وحداً أقصى، ويُحجز الحد الأقصى عند تأكيدك، ثم تُخصم القيمة المقيسة فقط دون تجاوز الحد الأقصى ويُعاد الباقي فوراً.
• الإخفاق: إذا فشلت العملية أو أوقفتها أنت، تُعاد النقاط المحجوزة كاملة.
• التجربة المجانية: تحصل الحسابات الجديدة على 30 نقطة تجريبية لمرة واحدة بعد تأكيد البريد الإلكتروني. وتنطبق ضمانات (تجربة واحدة لكل شخص وعنوان بريد، ولا عناوين بريد مؤقتة، وحدود للشبكات)، وقد تُحجب النقاط التجريبية عند الاشتباه في إساءة الاستخدام.
• النقاط الشهرية: تتضمن الخطط المدفوعة نقاطاً شهرية تتجدد مع بداية كل دورة فوترة، ولا يُرحَّل غير المستخدم منها، وتنتهي بانتهاء الخطة المدفوعة.
• الحدود: النقاط ليست غير محدودة أبداً. تنطبق حدود إنفاق لكل حساب وللمنصة، وقد تتوقف ميزات الذكاء الاصطناعي مؤقتاً عند بلوغها.
• ليست نقوداً: لا يمكن سحب النقاط أو تحويلها أو بيعها أو استبدالها بالنقد، وتُفقد النقاط المتبقية عند حذف الحساب.

05الاشتراكات والفوترة والتجديد

الدفع عبر Paddle (بالبطاقات وغيرها من وسائل الدفع لديها) غير متاح بعد. وإلى أن يتاح، لا يمكن شراء الخطط المدفوعة إلا بدفع يدوي بعملة USDT، عندما يكون هذا الخيار معروضاً في صفحة الدفع لدينا (انظر «الدفع اليدوي بعملة USDT» أدناه).

عند إطلاق الدفع عبر Paddle، وبعد اعتماد حساب البائع لدينا لدى Paddle وتفعيله فقط، يسري ما يلي على الطلبات المُجراة عبر صفحة الدفع لدى Paddle: «تُجرى عملية الطلب لدينا عبر موزّعنا الإلكتروني Paddle.com. وPaddle.com هي البائع المسجَّل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا، وتتولى Paddle جميع استفسارات خدمة العملاء المتعلقة بالطلبات وتعالج المرتجعات.» وستخضع تلك المشتريات أيضاً لـ شروط المشترين لدى Paddle.

• الخطط المدفوعة المشتراة عبر Paddle اشتراكات شهرية مسعّرة بالدولار الأمريكي. وبعد تفعيل الفوترة عبر Paddle تتجدد تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة شهرية ويُحصَّل سعر الخطة من وسيلة الدفع إلى أن تلغي الاشتراك.
• يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت. ويوقف الإلغاء المدفوعات القادمة لكنه لا يعيد المبالغ المدفوعة سابقاً. وبعد الإلغاء العادي تبقى خطتك نشطة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ما لم ينهِها قبل ذلك استردادٌ معتمد أو اعتراضٌ على الدفعة لدى المصرف أو تعليقٌ أو إنهاء وفق هذه الشروط.
• تُتخذ قرارات استرداد المدفوعات المُجراة عبر Paddle وفق سياسة الاسترداد لدى Paddle، أما استرداد مدفوعات USDT فيخضع لـ سياسة الاسترداد لدينا، التي تشرح كيفية طلب كلٍّ منهما. ولا يمسّ ذلك حقوقك الإلزامية بصفتك مستهلكاً.
• إذا غيّرنا سعراً فسنُعلمك مسبقاً، ويسري التغيير من فترة الفوترة التالية، ولا يؤثر أبداً في فترة بدأت بالفعل.

06الدفع اليدوي بعملة USDT

عندما يكون هذا الخيار معروضاً في صفحة الدفع لدينا، يمكنك الدفع مقابل شهر واحد من خطة Premium ‏(3.99 USDT) أو Pro AI ‏(7.99 USDT) بالعملة المستقرة USDT على شبكة Tron ‏(TRC20) أو BNB Smart Chain ‏(BEP20). ولا تعالج Paddle هذه المدفوعات: فأنت تدفع مباشرةً إلى Fyluxo التي يشغّلها تاجر فرد، ولا تنطبق عليها شروط Paddle.

• لكل دفعة طلب خاص بها له رقم ومبلغ وشبكة وعنوان استلام. أرسل المبلغ المعروض بالضبط، بعملة USDT فقط، على شبكة الطلب، إلى عنوان الطلب، وأرسل معرّف المعاملة خلال 72 ساعة؛ وبعد ذلك تنتهي صلاحية الطلب.
• تتحمّل أنت رسوم الشبكة والسحب، ويجب أن يصلنا المبلغ المستحق كاملاً. ولا نطلب منك أبداً المفاتيح الخاصة لمحفظتك أو عبارة الاسترداد أو كلمات المرور.
• إرسال معرّف المعاملة لا يعني تأكيد الدفع. نتحقق من كل تحويل يدوياً على البلوك تشين، وقد يستغرق ذلك بعض الوقت، ولا نفعّل الخطة إلا بعد موافقتنا على الدفعة، ونراسلك بالنتيجة.
• تشتري كل دفعة مقبولة شهراً تقويمياً واحداً. ولا يتجدد شيء ولا يُحصَّل أي مبلغ تلقائياً: للاستمرار في الخطة ادفع مجدداً. والشهر المدفوع أثناء سريان خطة يبدأ عند انتهاء وقتك المدفوع. أما الترقية من Premium إلى Pro AI فتبدأ عند الموافقة عليها، ويُحوَّل الوقت غير المستخدم من Premium إلى وقت إضافي في Pro AI وفق الأسعار المدفوعة.
• لا يمكننا الموافقة على طلب إذا تم التحويل على شبكة أخرى، أو بعملة أخرى، أو إلى عنوان آخر، أو بمبلغ أقل من المستحق. وقد تضيع نهائياً الأموال المرسلة على شبكة أو بعملة لا ندعمها، ولا يمكننا التعهد باستعادتها. وإن وصل التحويل إلى محفظتنا، أو أرسلت أكثر من المبلغ المستحق، فراسلنا عبر support@fyluxo.com مع رقم الطلب ومعرّف المعاملة: وسندرس الحالة، وقد نحتسب المبلغ لطلب جديد أو نعيده إلى محفظة تملكها، بعد خصم رسوم الشبكة.
• قد نرفض دفعة لا نستطيع التحقق منها، أو يبدو أنها مرتبطة باحتيال أو بأشخاص خاضعين لعقوبات أو بنشاط غير مشروع آخر.
• يُوضَّح استرداد مدفوعات USDT في سياسة الاسترداد. وينتهي الوقت المدفوع بعملة USDT مع حسابك إذا حذفته، ولا يُسترد المبلغ إلا حيث تنص على ذلك سياسة الاسترداد أو القانون.

07الاستخدام المقبول

لا يجوز لك استخدام الخدمة، ولا مساعدة غيرك على استخدامها، من أجل:

• مخالفة القانون، أو معالجة محتوى لا يحق لك استخدامه، بما في ذلك ما ينتهك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو غيرها من الحقوق؛
• الاحتيال أو إرسال الرسائل المزعجة أو انتحال صفة الآخرين أو خداعهم؛
• رفع برمجيات خبيثة، أو فحص الخدمة أو مسحها أو مهاجمتها، أو التحايل على حدود الطلبات أو حدود الخطط أو ضمانات التجربة المجانية، أو الوصول إليها بالكشط (scraping) أو بوسائل آلية لم نسمح بها؛
• إنشاء أو معالجة مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال، أو محتوى جنسي دون موافقة أصحابه، أو مقاطع التزييف العميق (deepfakes)؛
• مضايقة الآخرين أو تهديدهم أو التحريض على كراهيتهم، أو نشر معلومات خاصة عن شخص دون موافقته؛
• خداع ميزات الذكاء الاصطناعي أو التلاعب بها لتجاوز ضوابطها (jailbreaking)، أو استخدامها بما يخالف سياسات الاستخدام لدى مزوّدنا؛
• إعادة بيع الخدمة أو تقديمها للغير دون إذن كتابي منا.

قد نراجع البلاغات عن إساءة الاستخدام، ونزيل المحتوى أو نقيّد الميزات حين نعتقد بشكل معقول أن هذه القواعد خولفت.

08ملفاتك ومحتواك

• تحتفظ بجميع حقوقك في الملفات والنصوص والطلبات التي ترسلها (مدخلاتك) وفيما تنتجه الخدمة لك منها (مخرجاتك)، في الحدود التي يسمح بها القانون.
• لا تمنحنا إلا الإذن اللازم لمعالجة مدخلاتك لتقديم الخدمة التي طلبتها، كما توضّح سياسة الخصوصية. ولا نستخدم ملفاتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
• أنت مسؤول عن امتلاك الحقوق في مدخلاتك وعن طريقة استخدامك لمخرجاتك.
• احتفظ بنسخة من ملفاتك الأصلية. تعمل الخدمة على نسخ منها، وتُحذف الملفات التي نعالجها على خوادمنا بعد ذلك.

09ميزات الذكاء الاصطناعي

• الدقة: قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي (الملخصات والترجمات والإجابات والجداول المستخرجة والنصوص المتعرَّف عليها) ناقصة أو خاطئة. تستشهد الإجابات بصفحات المستند لتتمكن من التحقق منها، فتحقّق بنفسك من المخرجات المهمة.
• ليست استشارة مهنية: مخرجات الذكاء الاصطناعي ليست استشارة قانونية أو طبية أو مالية أو ضريبية أو مهنية، ولا يجوز الاعتماد عليها في مثل هذه القرارات دون مراجعة شخص مؤهل.
• مسؤوليتك: أنت مسؤول عن طلباتك وعن طريقة استخدامك للمخرجات.
• المعالجة: ترسل ميزات الذكاء الاصطناعي إلى مزوّدنا الأجزاءَ التي تحتاجها العملية من مستندك، كما توضّح سياسة الخصوصية.
• الحدود: للمستندات حدود للحجم وعدد الصفحات بحسب الخطة، وتتوقف العملية بعد 45 دقيقة، وتعالج كل عملية تعرّف ضوئي على النص (OCR) بالذكاء الاصطناعي حتى 50 صفحة.

10ملكيتنا الفكرية والإبلاغ عن الانتهاكات

الخدمة وبرمجياتها وتصميمها واسم Fyluxo وشعاره مملوكة لمشغّل Fyluxo أو للجهات المرخِّصة له، ولا تمنحك هذه الشروط أي حقوق فيها سوى استخدام الخدمة.

إذا رأيت أن محتوى عولج أو شورك عبر الخدمة ينتهك حقوقك، فراسلنا عبر support@fyluxo.com مع تحديد المحتوى والحق الذي تملكه وبيانات التواصل معك، وسنراجع البلاغ ونتخذ الإجراء المناسب. وقد تُغلق الحسابات التي تكرر الانتهاك أو ترتكب انتهاكاً جسيماً.

11الإيقاف والإنهاء

يجوز لنا إيقاف حساب أو إغلاقه أو تقييد الوصول إلى الخدمة إذا:

• خالفت هذه الشروط مخالفة جوهرية أو متكررة؛
• فشلت دفعة خطتك أو أُلغيت؛
• شكّل استخدامك خطراً أمنياً أو خطر احتيال، أو أضرّ بالخدمة أو بالمستخدمين الآخرين؛
• ألزمنا القانون بذلك.

ومتى كان ذلك معقولاً، سنوضّح لك السبب ونمنحك فرصة لمعالجة المشكلة أولاً.

12إنهاء الاتفاق وحذف حسابك

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت، وحذف حسابك من صفحة الحساب (تُطلب كلمة المرور). يؤدي الحذف إلى تسجيل خروجك من جميع الأجهزة، ومحو بياناتك الشخصية ومستندات الذكاء الاصطناعي، وفقدان النقاط المتبقية. أما السجلات التي يلزمنا حفظها للمحاسبة ولمنع إساءة الاستخدام فتُحفظ دون اسمك أو بريدك، كما توضّح سياسة الخصوصية.

لا يلغي حذف الحساب اشتراكاً مدفوعاً من تلقاء نفسه، فألغِه أولاً (انظر سياسة الاسترداد). وتبقى سارية بعد انتهاء الاتفاق البنود التي تقتضي طبيعتها ذلك (مثل أن النقاط ليست نقوداً، وإخلاء المسؤولية وحدودها).

13التوفّر

نعمل على إبقاء الخدمة متاحة وآمنة، لكننا لا نضمن عملها دون انقطاع أو في الوقت المطلوب أو دون أخطاء. وقد نقيّد الاستخدام في أوقات الذروة أو للصيانة، وتطلب منك رسالة "الخادم مشغول" المحاولة بعد قليل.

14إخلاء المسؤولية وحدودها

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توفّرها". وفي الحدود التي يسمح بها القانون، نخلي مسؤوليتنا عن الضمانات الضمنية، بما فيها الملاءمة لغرض معيّن.

وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن فوات الأرباح، ولا عن البيانات التي لم تحتفظ بنسخة منها.

لا يستبعد أي نص في هذه الشروط ولا يقيّد المسؤولية التي لا يجوز قانوناً استبعادها أو تقييدها، ولا الحقوق التي تملكها بصفتك مستهلكاً ولا يجوز تقييدها بعقد.

15تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، وسنغيّر تاريخ "آخر تحديث"، ونُعلم أصحاب الحسابات عبر البريد الإلكتروني بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها. ويعني استمرارك في استخدام الخدمة بعد التغيير قبولك الشروط المحدّثة.

16القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لـ القوانين النافذة في فلسطين، وتختص بالنزاعات المحاكم الفلسطينية المختصة. وإذا كنت مستهلكاً فلا يحرمك ذلك من حماية القوانين الإلزامية في البلد الذي تقيم فيه، ولا من أي حق لك في رفع الدعوى هناك.

17التواصل

للدعم والأسئلة والإشعارات القانونية: support@fyluxo.com.

وبعد إطلاق الخطط المدفوعة يمكن أيضاً توجيه الأسئلة المتعلقة بالمدفوعات والفواتير والاسترداد إلى Paddle عبر paddle.net.